Questions fréquemment posées

Apprenez-en plus au sujet de l’Hôtel Travelodge Québec.

L’Hôtel Travelodge Québec offre des chambres et des suites modernes ainsi que des commodités exceptionnelles à des tarifs abordables. Que vous voyagiez à Québec pour un voyage d’affaires ou des vacances en famille, notre hôtel se trouve à quelques pas seulement des attractions les plus célèbres de la région ainsi que des meilleures destinations de magasinage et de restauration.

Pour vous aider à planifier votre séjour chez nous, veuillez parcourir les différentes réponses à nos questions les plus fréquemment posées. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance, contactez-nous et un membre de notre personnel se fera un plaisir de vous aider.

Vous devez obligatoirement passer par le site internet auprès duquel vous avez réservé afin de modifier votre séjour. Vous êtes soumis à leur politique de modification.

Vous devez obligatoirement passer par le site internet auprès duquel vous avez réservé afin de modifier votre séjour. Vous êtes soumis à leur politique de modification. Sachez qu’en règle générale, le séjour n'est plus modifiable une fois sur place.

Vous devrez obligatoirement passer par le site internet auprès duquel vous avez réservé afin de modifier votre séjour. Vous êtes soumis à leur politique d’annulation.

Nous nous ajusterons au tarif du site internet en question en égalisant le tarif affiché. De plus nous offrons l’avantage d’une annulation et modification de séjour plus flexible en réservant directement avec nous.

Pour la période estivale de mai à octobre, nous demandons un préavis de 24 heures avant l'arrivée. En basse saison, l’annulation peut être faite le jour même de l'arrivée jusqu'à 16h00.

Si vous nous communiquez votre adresse courriel, il nous fera plaisir de vous faire parvenir votre facture électronique après le départ.

Les chiens d’assistances sont acceptés gratuitement à l’hôtel.
Pour les autres chiens, seuls les chiens de moins de 13 kg (30 livres) sont acceptés dans la limite d’un chien par chambre. De plus, un frais de nettoyage de 30.00 $ plus taxes sera applicable sur votre facture. Il est important de noter qu'un chien ne peut en aucun cas être laissé seul sans surveillance dans la chambre. Il est de votre devoir de veiller à la surveillance du chien en tout temps ou de trouver un gardien pour accompagner le chien dans la chambre. Des frais pourraient être appliqués pour un chien laissé seul dans la chambre lors du séjour.

Une location de chambre à un mineur est non-autorisée même avec l’accord écrite d'un parent. Une pièce d’identité est demandée à l’arrivée afin de confirmer l’âge du client.

Il est strictement défendu d'amener votre propre matériel de cuisson dans la chambre tout comme dans les salles de réunion (grille-pain, machine à hot-dog, plaque chauffante, etc…). L'utilisation de ces appareils déclenche systématiquement le système d’alarme incendie de l'hôtel et d'importants frais pourraient être facturés directement au client pour un tel événement.

Il est strictement défendu d'utiliser des chandelle en raison du risque d’incendie trop élevé. Cela peut déclencher l’alarme incendie de l'hôtel et d'importants frais pourraient être facturés directement au client pour un tel événement.

Les bouteilles en verre ne sont pas autorisées à la piscine. De plus, il est interdit aux clients de consommer de l’alcool dans les aires communes de l'hôtel.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne divulguons pas ce genre d’informations, sauf si le client locataire de la chambre en question l’autorise.

Nous ne sommes pas autorisés à divulguer ce genre de renseignement pour une question de sécurité et de respect de la vie privée. Nous demandons toujours à parler à la personne responsable de la réservation avant de faire des modifications.

Il est possible de faire la location d'un espace de stationnement pour un montant de 60$/mois plus taxes ou 8$/jour plus taxes avec vignette. Pour plus de renseignement, contactez directement la réception de l'hôtel (1-800-463-5241)

Le Réseau de Transport de la Capitale (RTC) dessert très bien le secteur Sainte-Foy. Le parcours d'autobus numéro 11 vous amènera directement dans le Vieux-Québec ou dans les autres lieux populaire de la ville. L'arrêt 1817 - G.-Dumont est situé à la porte de l'hôtel et la fréquence des passages est aux 15 minutes.

L'Hôtel Travelodge Québec est situé à exactement à 7.9 km de l'aéroport. Cela représente donc un peu moins de 10 minutes de transport en voiture.

L'hôtel possède 231 chambres réparties sur 12 étages. De plus, l'hôtel possède plusieurs salles de réunion pour un total de 12 000 pieds carrés d’espace évènementiel.

Nous acceptons les principaux modes de paiement comme les cartes de crédit (MasterCard, VISA, AMEX), les cartes style débit ainsi que l'argent comptant.

Un dépôt de sécurité est nécessaire pour procéder à l'enregistrement et à la remise des clés de la chambre. Ce dépôt est obligatoire et sert en cas de bris, vol ou vandalisme à la chambre lors du séjour. Ce dernier est remis à la fin du séjour si la chambre est dans un état raisonnable.

Dépôt de sécurité pour les séjours d'une (1) à trois (3) nuitées: 100.00 $

Dépôt de sécurité pour les séjours de quatre (4) nuitées et plus: 200.00$

Dépôt de sécurité pour les suites: 300.00$ sur carte de crédit seulement

Questions fréquemment posées

Apprenez-en plus au sujet de l’Hôtel Travelodge Québec.

J’ai réservé avec un autre site internet (Expedia, Booking…), est ce que je peux diminuer la durée de mon séjour à l’hôtel avant mon arrivée ?

J’ai réservé avec un autre site internet (Expedia, Booking…), est ce que je peux raccourcir mon séjour une fois sur place ?

J’ai réservé avec un autre site internet (Expedia, Booking…) et j’aimerais annuler ma réservation, est ce que je peux le faire directement avec vous?

Quelle est la politique tarifaire de l'Hôtel Travelodge Québec si je vois un tarif moins cher sur un autre site internet ?

Quelles sont les conditions d’annulation à votre établissement lorsque je réserve directement avec vous ?

Est-il possible de me faire parvenir la facture par courriel ?

Acceptez-vous les chiens dans votre établissement ?

Acceptez-vous les jeunes mineurs non accompagnés ?

Puis-je apporter un appareil de cuisson dans ma chambre pour l’utiliser durant mon séjour ?

Je prévois une soirée romantique lors de mon séjour à l’hôtel, pouvons-nous allumer des chandelles?

Avons-nous le droit d’apporter une bouteille de bière à la piscine?

Pouvez-vous me dire le numéro de chambre de quelqu’un qui séjourne dans votre hôtel?

Quelqu’un que je connais doit séjourner dans votre établissement, pouvez-vous me confirmer sa réservation?

Quelles sont les heures d’ouvertures de votre piscine ainsi que celles du sauna ?

Je voudrais stationner mon véhicule dans votre stationnement couvert sans avoir à louer une chambre, est-ce possible ?

Est-ce que le transport en commun est facilement accessible depuis l'hôtel ?

À quelle distance vous trouvez-vous de l’Aéroport international Jean- Lesage de Québec ?

Quelles sont les attractions situées près de votre établissement ?

Combien de chambres possède l'Hôtel Travelodge Québec?

Quels sont les moyens de paiement acceptés dans votre établissement ?

Est-ce qu'un dépôt de sécurité est nécessaire lors de l'arrivée ?